안녕하세요.
울주해양레포츠센터 캠핑장을 애정하는 이용객입니다.

이번에 가족 명의로 추석연휴동안 3박 예약을 하면서 2개 사이트를 예약하게 되었습니다. 체크인 과정에서 2개 사이트 모두 정상적으로 체크인 처리를 했지만, 이후 한 사이트는 사용하지 않아 부득이하게 취소하고자 했습니다.

환불을 받으려는 목적은 아니었습니다.
당일 취소라 환불이 되지 않는다는 점도 충분히 이해하고 있었습니다. 다만 제가 사용하지 않는 사이트라면 다른 이용객이 사용할 수 있도록 예약 시스템에서 해당 사이트가 빈자리로 다시 표시될 수 있으면 좋겠다는 아쉬움이 있었습니다.

홈페이지 이용안내를 확인해 보니,
‘2박 이상의 연박 예약은 첫날 14:00 이후 취소 시 환불이 불가하다’는 결제 관련 안내가 있었습니다.

물론 환불 불가 규정과 별개로, 이용자가 환불을 포기하더라도 사용하지 않는 사이트를 취소하여 다른 사람이 예약할 수 있도록 하는 것은 가능한 부분이 아닐까 생각되어 건의드립니다. 

실제로 캠핑장을 이용하면서 홈페이지상으로는 예약이 불가능한 것으로 표시되어 있는데 현장에서는 비어 있는 사이트를 종종 본 적이 있습니다. 혹시 이러한 경우 중 일부가 취소 처리되지 않은 예약 때문인지도 궁금했습니다.

가능하다면 시스템상
① 환불 여부와 관계없이 이용자가 예약을 취소할 수 있도록 하고
② 취소된 사이트는 즉시 또는 일정한 절차를 거쳐 홈페이지에 다시 예약 가능한 자리로 표시되도록 하는 방식을 검토해 주시면 좋겠습니다.

특히 주말이나 성수기에는 한 자리라도 다른 이용객에게는 소중한 기회가 될 수 있다고 생각합니다.

저 역시 이번에 사용하지 않을 사이트를 다른 분이 이용할 수 있었으면 하는 마음에서 건의드리는 것이며, 울주해양레포츠센터 캠핑장을 좋아하고 앞으로도 계속 이용하고 싶은 이용객의 입장에서 드리는 의견입니다.

예약 시스템이 조금 더 유연하게 운영된다면 이용객들에게도 좋고 캠핑장 운영 측면에서도 빈 사이트를 줄이는 데 도움이 되지 않을까 생각합니다.

검토해 주시면 감사하겠습니다.
늘 좋은 캠핑 환경을 만들어주셔서 감사합니다.